Le groupe ING a déjà exprimé à de nombreuses reprises sa volonté d’être une entreprise citoyenne. Le groupe ING a pris récemment plusieurs initiatives dans le cadre de cette responsabilité qu’il souhaite assumer envers la société.

ING a, dans cet esprit, établi une Déclaration des droits de l’homme dans laquelle sont affirmés plusieurs principes d’importance fondamentale pour l’ensemble des collaborateurs. Certains de ces principes ont été repris dans le cadre du Pacte Mondial des Nations Unies qu’ING a signé en décembre 2006.

En matière environnementale, le groupe a atteint depuis 2007 la neutralité en matière d’émissions de CO2. Cela signifie la réduction de telles émissions par l’achat d’énergie verte et la compensation des émissions résiduelles par des reboisements dans des forêts tropicales.

Concernant l’engagement social, ING a lancé plusieurs initiatives et projets. Différentes entités du groupe en Belgique participent au financement d’un Fonds de Mécénat au sein de la Fondation Roi Baudouin.

Dans le cadre du programme mondial « ING Chances for Children », des milliers d’enfants de pays du tiers-monde ont pu trouver le chemin de l’école grâce à des collectes de fonds.
Cette initiative s’est également concrétisée en Belgique via les projets ‘Ecole des devoirs’, ‘Parrainage moral’ et l’instauration de comités CSR.

Comme toute entreprise, ING poursuit un objectif de rentabilité. Elle a toutefois conscience que son appartenance à une communauté nationale comporte des obligations. Nous souhaitons dès lors, dans nos jugements et nos décisions, prendre en compte les intérêts de tous nos partenaires : non seulement les investisseurs qui nous font confiance, mais aussi nos collaborateurs, nos clients et les communautés locales dans lesquelles nous opérons.

Il s’agit d’intégrer dans nos processus les 4 composantes du développement durable : les critères d’ordre économique, bien entendu, mais aussi l’environnement, l’éthique et les relations sociales. Ce sont là les exigences d’une croissance économique durable.

La responsabilité sociétale de l’entreprise, c’est donc bien plus que du sponsoring, du mécénat ou du bénévolat. C’est l’entreprise qui décide de gérer ses activités non seulement en fonction de critères financiers mais aussi en accordant l’attention nécessaire à l’environnement, à l’éthique et aux besoins de la société en général.

N’oublions pas non plus le rôle essentiel que joue toute entreprise dans la communauté : par la création d’emplois, le paiement d’impôts et la distribution de dividendes à ses actionnaires, ING participe au développement de la société. De plus, en accomplissant sa mission de banquier et d’assureur, ING prend part au recyclage des capitaux dans les circuits économiques et joue ainsi un rôle de catalyseur de croissance.

Vous trouverez de plus amples informations sur la Responsabilité sociétale de l’entreprise sur le site d’ ING Groupe.

Comme toute entreprise, ING se doit de veiller à sa rentabilité et d’en assurer la croissance, mais de façon responsable, c’est-à-dire en cherchant la satisfaction du client et en respectant un certain nombre de principes.

ING exige dès lors le plus haut niveau d’honnêteté et d’éthique dans le chef de ses collaborateurs. Ce souci va au-delà du strict respect des lois et règlements : il s’agit d’avoir une attitude correcte et juste à l’égard de l’ensemble de nos partenaires (clients, actionnaires, collègues…).

Les principes d’affaires donnent, à cet égard, une vision claire sur les valeurs qui doivent guider le comportement de chacun.

Les Principes d’Affaires d’ING s’énoncent comme suit :

Nous agissons en toute intégrité. La confiance se gagne en agissant de façon juste et honnête, en accord avec nos valeurs et nos principes. Nous travaillons avec des partenaires dignes de confiance, nous nous conformons aux lois et assumons la responsabilité de nos actes. Nous sommes ouverts et clairs. Nous sommes à l’écoute. Nous disons ce que nous pensons, et ce ne sont pas des propos en l’air. Nous sommes disponibles, réceptifs, précis et nous dialoguons en toute franchise avec nos parties prenantes. Nous nous respectons mutuellement. Notre culture d’entreprise a des fondements multiples : pensée plurielle, zéro discrimination, égalité des chances, respect des valeurs individuelles et des droits humains fondamentaux. Nous agissons de façon responsable, sur le plan social et en matière d’environnement. Nous coopérons avec des partenaires en matière de développement durable. Nous nous efforçons d’apporter des changements positifs, sans nuire à notre environnement. Nous encourageons nos collaborateurs à s’engager utilement au sein de la communauté où ils vivent.
La brochure sur les Principes d’Affaires ING. Film sur les Principes d’Affaires ING

En décembre 2006, ING a adhéré aux Dix Principes du Pacte Mondial des Nations Unies.

Le Pacte Mondial est une initiative des NU dans le cadre de laquelle des entreprises ainsi que des organisations sociales et représentatives des travailleurs collaborent avec les NU pour mettre en œuvre certains principes environnementaux et sociaux universels.

Pour en savoir plus, cliquez sur Pacte Mondial des NU.

En décembre 2006, ING a adopté une Déclaration des droits de l’homme (pdf – texte anglais) qui lui est propre.

ING s’engage à en appliquer les principes dans l’ensemble de ses opérations dans le monde entier.

ING considère ces principes comme des droits fondamentaux et universels et tient, de ce fait, à en faire bénéficier tous ses collaborateurs et toutes les personnes concernées par ses activités. Il s’agit de la liberté d’organisation, du droit à la négociation collective, de l’absence de discrimination basée sur la race, la couleur, le sexe, la religion et la croyance, les opinions politiques, l’origine sociale ou nationale.

La déclaration ING des droits de l’homme est basée entre autres sur:

• la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme (Nations Unies, 1948);
• les principaux traités de l’Organisation Internationale du Travail (OIT);
• les principes du Pacte Mondial des NU.

De plus, ING souscrit aux objectifs de la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme des Nations Unies (1948) qui fixe des droits valables pour tous, tels que le droit à l’enseignement, la liberté de pensée et d’expression, le droit au travail et le droit de s’affilier à un syndicat.

Brochure ING Global Diversity

ING est une institution financière mondiale, active dans plus de 40 pays. ING veut que ses collaborateurs reflètent la diversité de sa clientèle. ING veut aussi utiliser les connaissances communes aux personnes de toutes les couches de la société. ING accorde une importance particulière à la diversité. ING est cependant consciente que la diversité ne se limite pas au recrutement de personnes différentes en termes de race, d’origine ethnique, de sexe, d’âge, de nature sexuelle, de capacité physique et de convictions philosophiques personnelles. Il s’agit de créer une culture d’entreprise n’excluant personne, un environnement de tolérance où chacun se sent valorisé et reconnu, sans être victime d’aucune discrimination.

Le financement de projets joue un rôle important dans le développement économique mondial. ING a souscrit aux Equator principles (EP) visant à s’assurer que les projets financés soient respectueux d’un certain nombre de normes dans le domaine social et environnemental.

ING a signé ces Equator Principles en 2003. Ceux-ci ont fait, en 2006, l’objet d’une révision qui en a relevé le niveau d’exigence.

ING attache beaucoup d’importance à sa responsabilité envers la société. Elle tient compte, dans toutes ses activités, de nombreux critères autres que purement financiers.

L’industrie de l’armement en est un parfait exemple. Et bien qu’ING ne prenne pas position contre l’industrie de la défense, elle s’oppose farouchement au commerce controversé des armes et aux armes controversées.

La politique d’ING en la matière est claire.

ING ne traitera pas avec des entreprises de l’industrie de la défense qui mettent ostensiblement des armes à la disposition de pays frappés d’embargo sur les armes, de terroristes ou d’autres groupes non gouvernementaux armés. De plus, ING veillera à ne pas financer de commerce d’armes à destination de pays où le risque est réel que ces armes soient utilisées à des fins de répression ou de graves violations de droits de l’homme internationaux, ou à toute autre fin ne présentant pas de lien avec la défense nationale légitime normale et les tâches de sécurité.

ING fait toutefois une distinction entre les équipements militaires traditionnels et les armes controversées telles que mines antipersonnelles, bombes à fragmentation, ... Les sociétés qui sont directement impliquées dans la fabrication, la maintenance ou le commerce de ce dernier type d’armement sont exclues de tout nouveau financement. Une exception est cependant faite pour les sociétés qui sont impliquées de façon accessoire dans de telles activités et dont l’objet principal est autre (fabrication d’avions civils, …). Dans cette dernière hypothèse, le financement d’ING ne portera que sur les activités non controversées.

Conformément à cette politique en matière de crédits, ING impose également des restrictions dans le domaine de la gestion d'actifs. ING n’investit pas de fonds lui appartenant en propre dans des sociétés d’armement qui sont directement impliquées dans les armes controversées. Lorsque la banque détient de telles actions pour le compte de clients, il s’agit d’une décision de ceux-ci. Dans ce cas, la banque offre aux clients la possibilité de procéder à un examen (« screening ») de leur portefeuille aux fins de leur signaler que certains de leurs placements sont liés à des entreprises actives dans le domaine des armes controversées. Mais la décision définitive d’acheter, de conserver ou de vendre de telles actions incombe toujours aux clients.

ING offre, par ailleurs, aux clients qui souhaitent exclure de leur portefeuille les titres liés à l'industrie de la défense, des fonds de placement éthiques répondant au concept de « développement durable ».

Pour en savoir plus, cliquez sur www.ing.com/corporate responsibility/policies.

Dans ce domaine, également, ING souhaite se comporter de façon responsable.

Plusieurs initiatives ont été prises. Le groupe ING a atteint depuis 2007 l’objectif de neutralité en matière d’émissions de carbone. Dans plusieurs implantations - et notamment en Belgique -, ING s’est engagé à acheter de l’énergie verte. Les émissions résiduelles en provenance des activités de transport par avion ou en voiture font l’objet d’une compensation par le biais de reboisements dans des forêts tropicales.

Ceci vient bien entendu en sus des efforts continus destinés à maîtriser la consommation d’énergie. Le bâtiment du Cours Saint Michel a d’ailleurs obtenu en 2004 sa deuxième étoile au label éco-dynamique décerné par l’Institut Bruxellois de Gestion de l’Environnement. Ce label a été renouvelé en 2008. Et le site de Marnix vient d’obtenir aussi sa 2è étoile dans le cadre de ce label !

Ces étoiles récompensent une politique volontariste de respect de l’environnement prenant diverses formes : une gestion énergétique efficace dans le domaine du gaz, du mazout et de l’eau ; une gestion adéquate des déchets ; des actions pour l’embellissement du quartier (parc arboré accessible au public, œuvres d’art…), etc.

Par ailleurs, ING participe au programme européen ‘Greenlight’ et prend des initiatives pour réduire la facture énergétique en matière d’éclairage. Mais sans que le confort n’en pâtisse.

ING s’efforce de limiter sa consommation d’énergie liée à l’éclairage en:

• remplaçant les anciens appareils d’éclairage par des nouveaux appareils plus sobres (économie de 50% possible);
• automatisant la gestion de l’éclairage;
• plaçant des détecteurs de mouvement dans les salles de réunion, les bureaux et les installations sanitaires;
• effectuant en interne une étude approfondie sur l’éclairage, afin de trouver la solution la plus sobre;
• supprimant l’éclairage indirect.

Pour en savoir plus sur la politique environnemtale d’ING, cliquez sur www.ingforsometingbetter.com.

“ING Chances for Children” est un programme lancé par le groupe ING en 2005 au niveau mondial et vise à offrir un enseignement à un maximum d’enfants au Brésil, en Ethiopie et en Inde. Ce projet s’appuie sur une collaboration étroite avec l’UNICEF. Il se traduit par une collecte de fonds, aussi bien auprès des membres du personnel que de personnes en dehors de la banque. Le montant versé par l’ensemble des collaborateurs d’ING est doublé une première fois par la banque en Belgique et une deuxième par le Groupe.

Pour plus d’informations sur le projet, veuillez consulter le site ING Chances for Children Belgium ou le site ING Chances for Children ING Group.

ING entend également assumer ses responsabilités vis-à-vis de la communauté locale.

Elle prend constamment différentes initiatives locales:

• financement d’un fonds de mécénat
• le volet national d’ING Chances for Children
• la création de comités CSR

Toutes les entités belges du groupe ING contribuent au financement d’un fonds de mécénat au sein de la Fondation Roi Baudouin, un fonds d’entreprise destiné à financer des projets en rapport avec les deux objectifs suivants :

• soutenir des initiatives visant la réinsertion de jeunes en danger d’exclusion sociale ;
• améliorer la qualité de vie de personnes atteintes de pathologies incurables et de leur entourage.

Pour de plus amples informations, cliquez ici.

Brochure “ Rapport d’activités 2007”.

Pour introduire un projet, il convient de compléter un formulaire de candidature qui peut être téléchargé via le site internet de la Fondation Roi Baudouin.

• Pour les projets de formation, cliquez ici.
• Pour les projets d’amélioration de la qualité de vie de personnes atteintes de pathologies incurables, cliquez ici.

A côté de son volet international de collecte de fonds, le programme ING Chances for Children a également une facette locale.

Chaque entité d’ING est encouragée à développer des initiatives destinées à améliorer localement l’instruction d’enfants de quartiers défavorisés. C’est dans cet esprit que les projets ‘Ecole des devoirs’ et ‘Parrainage moral’ ont vu le jour.

Dans les quartiers défavorisés de nos villes, par exemple, des milliers d’enfants, issus le plus souvent de familles immigrées, risquent de ne jamais atteindre un niveau de formation suffisant. Beaucoup d’entre eux sont contraints d’étudier dans des conditions souvent déplorables, sans être suivis ni encouragés par leurs parents, et sont donc voués d’avance à l’échec. Le risque de décrochage scolaire précoce est réel et débouche le plus souvent sur la marginalisation, qui est elle-même l’antichambre de la délinquance. Or l’instruction est pour ces jeunes le facteur-clé de l’émancipation sociale. C’est donc sur la réussite scolaire que l’école des devoirs va tout naturellement centrer ses efforts

ING assume sa responsabilité au sein de la société locale et a lancé le projet ‘Ecole des devoirs’ en 2006.

Des accompagnants bénévoles apprennent aux enfants à se concentrer sur leurs matières scolaires, leur expliquent ce qu’ils n’ont pas bien compris en classe et les aident à combler leur retard.

Le devoir est aussi le prétexte qui permet aux bénévoles de s’intéresser à la vie des jeunes et à leur sens de l’apprentissage. Un lien étroit peut ainsi se nouer entre adultes et enfants. Le simple fait de dialoguer ou de lire avec eux constitue une aide pour ceux qui éprouvent des difficultés avec nos langues nationales. Le contact humain qui s’établit révèle aux enfants un autre environnement qui, pour beaucoup, est souvent synonyme d’échec, de manque de soutien des parents, de chômage, de marginalisation sociale et de repli sur soir. Il leur montre aussi que la réussite leur est accessible, pour autant qu’ils le veuillent vraiment.

Pour plus d’informations, contactez Philippe Dembour (02 547 20 54).

Dans le cadre du projet ‘Ecole des devoirs’, les bénévoles sont surtout focalisés sur les jeunes qui éprouvent des difficultés scolaires. Le projet ‘Parrainage moral’, pour sa part, s’intéresse aux jeunes qui ont de bons résultats à l’école.

L’idée est de soutenir moralement des jeunes talentueux et motivés en provenance de milieux défavorisés et de les aider dans leur trajectoire scolaire et professionnelle. Il est parfois difficile pour un jeune de se dégager de son milieu et de mener la carrière professionnelle que ses qualités intellectuelles et humaines auraient pu justifier s’il était né dans un autre milieu.

ING veut donc, avec l’aide de quelques écoles partenaires à Bruxelles, Anvers et Namur, identifier certains enfants méritants des trois premières années du secondaire sur la base de leurs résultats scolaires et de leur comportement ouvert.

Le rôle du parrain est donc de fournir un accompagnement humain, bénévolement et sur la durée, à un jeune sélectionné en fonction de certains critères.

Pour plus d’informations, contacter Philippe Dembour, + 32 2 547 20 54.

Chaque membre du personnel peut, aussi à son niveau, prendre des initiatives qui rencontrent une préoccupation liée au bien commun. C’est dans cet esprit qu’a été lancée l’idée de comités CSR.

Un petit groupe de collaborateurs ING se réunit à intervalles réguliers en vue de mettre sur pied un événement dont l’objet est de répondre à certains besoins de notre société.

Cela concerne deux types d’événements :

• Des événements qui mettent l’accent sur le côté humain de l’activité. Cela peut comprendre l’organisation d’une excursion dans une plaine de jeux pour des enfants handicapés, une rencontre festive avec des personnes du quart monde, la distribution de repas pour des sans-abris, l’organisation d’un goûter dans un home…
• Des événements organisés dans une autre optique. Certains collègues d’ING sont déjà actifs au sein d’associations oeuvrant pour la bonne cause. Le comité peut organiser une collecte de fonds pour contribuer au financement des activités de ces associations. Cela peut aller de l’organisation d’une conférence, d’une marche parrainée, à la vente de produits locaux…

La banque encourage ce type d’initiatives par une participation financière visant à faciliter et à rendre possible la mise sur pied de l’événement. Il ne s’agira pas de verser un montant sur le compte d’une association mais d’aider un ensemble de collègues d’ING à mettre sur pied un événement susceptible d’améliorer la cohésion sociale.

Pour plus d’informations, contacter Philippe Dembour, + 32 2 547 20 54.